April 10th, 2013

sevruk

Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Оригинал взят у cybrat в Клиентоориентированность? Не, не слышали.

-По мотивам мега-срача у Севрука, запилю-ка я пост. Увидеть свое письмо клиенту было неожиданно, ну да ладно. Опишу кейс детально тогда, раз пошла такая пьянка. А то люди себе домысливают какую-то забавную ситуацию (почему? для всех "домысливших" именно такая ситуация естественна?). Да-да, этот карабас-барабас ненавидящий клиентов, это конечно был я.

me

Сначала, сухо и четко:

Collapse )
Ну а теперь  - несколько эмоциональных ответов на некоторые полюбившиеся комментарии:

1440 рублей в час -- нехилые такие консультации :>
Если мы можем за час решить то, что бухгалтер не может за 2 недели, почему нет? Наша стоимость часа 1800, для отдельных проектов мы снижаем ее до 1600. Это очень ниже рынка (демпинг), и мы планируем подниматься до рыночного уровня (2200). 1440 - это ни о чем.

видимо, произошло недоразумение, что скорее всего клиент просто забыл о том, что консультация имела место быть.
Оплата была согласована вчера, консультация вчера, гневное письмо сегодня ) Все с одним человеком. Точно забыл!

а клиент всегда прав :)
Ни в коем случае!

Вот поэтому я и не люблю айтишников, денег отожмут не понятно за что и ещё идиотом тебя выставят.
Это в яблочко, мы такие! Сам нас не люблю, даже себя опасаюсь.

Печально, когда гендир компании позволяет себе так общаться с клиентами.
Меня по-настоящему огорчает, что я не ответил так же примерно полгода назад.

ну вообще ответ хамоватый, если честно :)
Согласен. Но они уже так достали и меня, и весь коллектив. Бухгалтер позволяет себе орать на специалиста техподдержки, требовать срочного решения задач, не имеющих никакого отношения к нашей работе, так что да, я тоже не железный.

Но клиентов там, видимо не ценят - тем более таких пытливых, которые хотят знать, что сколько стоит и за что им счет выставляют.
Да, это очень ценный клиент! и пытливый. Я плачу и пью коньяк литрами, чтобы заглушить боль утраты.



Комментарии у автора поста: http://cybrat.livejournal.com/178875.html


***
Buy for 50 tokens
Buy promo for minimal price.
sevruk

Автомобиль будущего Tesla S живьем

К вопросу об инновациях и технологиях...

Вспомнил, что хочу поделиться фотками из автомобильного салона компании Tesla Motors в Майами.

Перед вами автомобиль будущего, продажи которого только в США начались в середине прошлого 2012 года. А к нам он вообще наверное никогда не попадет :)

Tesla Model S



Tesla Model S — пятидверный электромобиль класса Gran Turismo производства американской компании Tesla Motors. Впервые был показан на Франкфуртском автосалоне в 2009 году, поставки автомобиля в США начались в июне 2012 года.

Согласно US Environmental Protection Agency (EPA) заряда литий-ионного аккумулятора емкостью 85 кВт·ч хватает на 426 км, что позволяет Model S преодолевать наибольшую дистанцию из доступных на рынке электромобилей. Изначально в планах Tesla было начать в 2013 году производство автомобилей с аккумуляторами емкостью 60 кВт·ч (335 км) и 40 кВт·ч (260 км), однако из-за малого спроса от модели на 40 кВт·ч решено было отказаться.

Tesla начала поставки с 1000 седанов ограниченного выпуска Signature и Signature Performance, оснащенными аккумуляторами емкостью 85 кВт·ч и стоимостью 95400 $ и 105400 $ соответственно.

Collapse )

Tesla Motors — американская автомобильная компания-стартап из Кремниевой долины, ориентированная на производство электромобилей. Названа в честь всемирно известного электротехника и физика Николы Теслы.

Среди инвесторов компании — основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин, один из основателей платежной системы PayPal Элон Маск и Джефри Сколл, основатель и президент компании eBay.



Сколково плачет и рыдает!




В посте использован материал из Википедии. Фотки авторские.

Прошу всех делать репост. Хочется, чтобы про этот автомобиль узнало как можно больше людей.



*** В этом блоге его автор рекламирует только то, что имеет отношение к его бизнесу ***

cleverpumpkin
Разработка мобильных приложений для iOS и Андроид - мы просто любим свою работу :)

***